ความ สัมพันธ์ กับ ลูกค้า
มอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล (Personalized) หนึ่งในวิธีสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า คือ การสร้างให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษไม่เหมือนคนอื่นๆด้วยการทำ Personalized Marketing หรือการตลาดแบบเฉพาะบุคคล เช่น มอบสิทธิพิเศษในวันเกิด ส่งข้อมูลที่ลูกค้าต้องการและคาดหวังจะได้รับ นำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าสนใจ เชิญลูกค้าร่วมงานอีเว้นท์ต่างๆ 5. ทำความเข้าใจจิตวิทยาลูกค้า (Psychology) การเข้าใจความต้องการด้านจิตวิทยาของลูกค้าจะช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ ที่ส่งผลโดยตรงต่อแบรนด์และธุรกิจของคุณ โดยความต้องการเหล่านี้คุณอาจนำไปใช้ในการพัฒนาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้ ลองดู ลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ (Hierarchy of Needs) เป็นต้นแบบครับ 6. เปิดช่องทางการสื่อสารสำหรับลูกค้า (Communications) ธุรกิจควรเข้าใจกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนเพื่อประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ถูกช่องทาง ในการนำเสนอข้อมูลสินค้า บริการ และโปรโมชันดีๆ ดังนั้นความสามารถในการเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมนับเป็นเรื่องจำเป็นของธุรกิจอย่างหนึ่งครับ 7. ดูแลลูกค้าประจำเป็นอย่างดี (Loyal Customers) หากจะบอกว่าการดูแลลูกค้าเก่านั้นดีกว่าไปเสียงบประมาณมากมายเพื่อสร้างลูกค้าใหม่ๆในมุมนึงก็ไม่น่าจะผิดครับ เรากำลังพูดถึงลูกค้าเก่าที่สนับสนุนเราเป็นระยะเวลานานจนกลายเป็นลูกค้าที่จงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ไปแล้ว สาเหตุที่จำเป็นต้องให้ความใส่ใจนั่นก็เพราะลูกค้ากลุ่มนี้เกิดความผูกพันธ์ทางอารมณ์เป็นที่เรียบร้อย และแนวโน้มการตัดสินใจซื้อครั้งต่อไปก็สามารถเกิดขึ้นได้โดยแทบไม่ต้องลงทุนการตลาดใดๆเพิ่มเติม เมื่อลูกค้ากลุ่มนี้ได้รับการดูแลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีก็ไม่ต้องห่วงครับว่าพวกเค้าจะหนีไปไหน 8.
- "สี จิ้นผิง" เตือนสหรัฐระวังประเด็นไต้หวันกระทบความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ | RYT9
- ความสัมพันธ์กับลูกค้า คือ
- การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คืออะไร มีวิธียังไงบ้าง ให้ลูกค้าประทับใจและซื้อซ้ำ
- บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สำหรับ SMEs - Thai SME Research
- ความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวอย่าง
"สี จิ้นผิง" เตือนสหรัฐระวังประเด็นไต้หวันกระทบความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ | RYT9
ความสัมพันธ์กับลูกค้า คือ
- งาน มิต ซู
- สอนทำเกียรติบัตร ด้วย Microsoft Word - YouTube
- Penguin eat shabu นิมมาน 1
- ชาน ม คุ มะ
- พวงมาลัย รับ รถ ใหม่
- กล่อง ทีวี ดิจิตอล family
- ตาราง nutrition fact
- คณะกรรมการบริหารนโยบายพลังงาน Archives - The Journalist Club
- วิธีสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า – Popticles.com
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คืออะไร มีวิธียังไงบ้าง ให้ลูกค้าประทับใจและซื้อซ้ำ
หาลูกค้ามุ่งหวัง: ถึงแม้ว่าบริษัทจะมีลูกค้าให้พนักงานขาย แต่พนักงานขายก็ต้องหาลูกค้าใหม่เพิ่มเติมด้วย 2. สื่อสาร: งานส่วนใหญ่ของพนักงานขายประกอบไปด้วยการสื่อข้อมูลสินค้าและบริการของบริษัทไปยังลูกค้าและลูกค้ามุ่งหวัง 3. ขาย: พนักงานขายต้องใช้ศิลปะการขายคือ การเข้าหา การเสนอ การตอบข้อโต้แย้งและการปิดการขาย 4. ให้บริการ: เช่น ใช้คำปรึกษาแก้ไขปัญหา ให้คำแนะนำทางด้านเทคนิค จัดหาแหล่งเงินกู้และดูแลการส่งของ 5. รวบรวมข้อมูล: ทำวิจัยตลาด หาข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่บริษัท เขียนรายงานประจำถึงสิ่งที่ทำและสิ่งที่พบ 6.
1. ระบบสะสมคะแนน ระบบสะสมคะแนนหรือกลยุทธ์สะสมแต้มเป็นกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ต่อเนื่องทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเรื่อยๆ ช่วยรักษาฐานลูกค้าและสร้างแรงจูงใจในการซื้อสินค้าหรือบริการ เมื่อลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากการสะสมคะแนน ลูกค้าย่อมพึงพอใจจนทำให้มีทัศนคติที่ดีต่อธุรกิจ คลิกอ่านเพิ่มเติม: ระบบสะสมแต้ม คืออะไร เหมาะกับธุรกิจแบบไหน ทำไมถึงได้รับความนิยม 2. ระบบสมาชิก ระบบสมาชิกจะทำให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ มากมายจากการเข้ามาซื้อสินค้าหรือใช้บริการของธุรกิจนั้นๆ นอกจากนั้นลูกค้าที่เป็นสมาชิกก็จะได้รับข้อมูลข่าวสารต่างๆ จากธุรกิจ เช่น โปรโมชัน ส่วนลด สินค้าตัวใหม่ ฯลฯ เป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีงามกับลูกค้าทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและส่งผลดีต่อธุรกิจด้วย 3.
บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สำหรับ SMEs - Thai SME Research
กฤตนัน วิโรจน์สายลี Kittanan Virotsailee (เล็ก) | เจ้าของแฟนเพจ Sales101 เพจความรู้และ How To พร้อมเสิร์ฟ พร้อมกลยุทธ์การขายและบริหารจัดการ ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้
มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะแรงงาน การที่ธุรกิจจะมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้นั้นเกิดจากทีมงานที่มีคุณภาพผ่านการอบรมทางด้านทักษะทั้ง Soft skill และ Hard Skills มาเป็นอย่างดี 2. ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ธุรกิจจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาวได้นั้นต้องสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้ ไม่ใช่แค่การขายสินค้าแล้วจบสิ้นแต่กระบวนการหลังจากนั้นก็นับว่าเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์ ผ่าน Chat bot หรือ Live Chat มีทีมสนับสนุนต่างๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษอยู่เสมอ 3. ใส่ใจความคิดเห็นของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ด้วยการใส่ใจความคิดเห็นของลูกค้าหรือ Feedback ที่ได้รับจากลูกค้า จากนั้นนำมาปรับปรุงแก้ไขพัฒนาสินค้า รวมถึงการให้บริการต่างๆ ที่ลูกค้าร้องเรียนเข้ามา สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันดีงามกับลูกค้าเช่นกัน 4. ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเฉพาะบุคคล วิธีสร้างประสบการณ์ที่ดีและสร้างความสัมพันธ์อันดีงามกับลูกค้าคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นคนพิเศษไม่เหมือนคนอื่นด้วยการทำการตลาดเฉพาะบุคคล เช่น การมอบสิทธิพิเศษในวันเกิด 5. เข้าใจจิตวิทยาของลูกค้า การทำความเข้าใจด้านจิตวิทยาของลูกค้า ช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางด้านอารมณ์ ส่งผลต่อแบรนด์หรือธุรกิจ เมื่อทำความเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าจะนำไปสู่การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีได้ อย่างเช่น การศึกษาลำดับขั้นตอนความสำคัญของมนุษย์ (Hierarchy of Needs) 6.
ความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวอย่าง
เดี๋ยว HardcoreCEO เล่าให้ฟัง! " target="_blank" rel="noreferrer noopener">การรักษาฐานลูกค้าเก่า และเป็นหัวใจในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า โดยหากบริษัทไหนที่มีการทำ CRM อยู่แล้ว ต้องลองปรับกลยุทธ์ไปโฟกัสไปที่ Customer Centric Approach ให้มากยิ่งขึ้น.. อยากรู้หรือเปล่าว่าเพราะอะไร? เดี๋ยว HardcoreCEO เล่าให้ฟัง!
สีกล่าว "หากเรื่องนี้ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ก็อาจกระทบความสัมพันธ์ระหว่างสองประเทศได้"
ประธานาธิบดีสี จิ้นผิงของจีนกล่าวกับประธานาธิบดีโจ ไบเดน ผู้นำสหรัฐในการประชุมผ่านวิดีโอคอลเมื่อวันที่ 18 มี. ค. ว่า ประเด็นไต้หวันต้องมีการจัดการอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อความสัมพันธ์ระหว่างจีนและสหรัฐ สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานโดยอ้างแหล่งข่าวว่า ก่อนหน้าที่ปธน. สีของจีนจะพูดคุยกับปธน.
